Я купила тостер в Best Buy примерно две недели назад, и он перестал работать. Чек я найти не могу, но коробка у меня есть и товар в отличном состоянии. Менеджер сказал, что без подтверждения покупки они не примут возврат. Это законно?
Магазины в большинстве случаев имеют право требовать чек при возврате - это стандартная политика. Но Best Buy конкретно обычно довольно лояльны в этом плане, особенно если товар явно неисправный и ты в пределах их периода возврата. Я бы попробовала попросить поговорить с другим менеджером или позвонить в службу поддержки, потому что две недели - это точно в пределах их нормального срока возврата. Ещё можешь проверить, был ли тостер куплен на кредитную карту, которую ты использовала - иногда они могут найти его таким способом или хотя бы подтвердить, что ты его там купила.
Большинство магазинов могут законно требовать чек при возврате, хотя некоторые могут найти вашу покупку в системе, если вы платили кредитной или дебетовой картой либо использовали программу лояльности. Best Buy особенно часто это делает, так что стоит попросить их поискать по вашему способу оплаты перед тем, как сдаваться. Если это не сработает, вы можете оказаться в сложной ситуации, так как они имеют право устанавливать такую политику.
Войдите, чтобы ответить.
