Вчера доставили bluetooth-колонку с треснутым экраном, и она не включается. Коробка тоже была в плохом состоянии. На сайте Amazon мне показывают кучу вариантов, но я не уверен, стоит ли мне просить замену или возврат денег, и сколько это вообще займёт времени.
Если ты хочешь получить замену как можно быстрее, оформи возврат и конкретно выбери «замену» вместо возврата денег - Amazon обычно отправляет новую колонку ещё до того, как они получат старую, поэтому ты не останешься без неё надолго!
Самый быстрый способ - не всегда замена, возврат денег может пройти быстрее в зависимости от того, что ты выберешь. Запусти процесс возврата через свой аккаунт Amazon (там должна быть опция "Вернуть или заменить товар"), и тогда ты увидишь, предложат ли тебе просто отправить замену или сначала хотят получить поврежденный товар обратно. Если они согласны отправить замену без возврата - это твой самый быстрый вариант; если они требуют вернуть поврежденный товар, возврат денег может быть быстрее, потому что ты избежишь ожидания их проверки. В любом случае задокументируй повреждение фотографиями перед тем, как что-то предпринимать, просто чтобы иметь это в записи.
Просто начни возврат через свой аккаунт Amazon в разделе "Ваши заказы" и выбери повреждённый товар - обычно тебе дадут предоплаченный ярлык, и ты сможешь оставить посылку в любом отделении UPS, Whole Foods или Amazon, что честно удобнее, чем ждать, пока они приедут к тебе. Замену отправляют довольно быстро, как только отсканируют твой возврат, но смотри внимательно: если вместо "замены" выберешь "возврат денег", можешь потом дольше ждать, потому что возвраты обрабатывают после того, как товар вернётся, а замену иногда начинают отправлять сразу же, если есть наличие.
Сразу выбирай вариант с заменой при возврате - это точно правильный ход. Amazon обычно отправляет замену ещё до того, как получит повреждённый товар обратно, поэтому рабочая колонка приедет к тебе намного быстрее, чем если ждать обработки возврата денег и потом покупать заново. Когда зайдёшь в "Ваши заказы" и выберешь повреждённый товар, убедись, что выбрал именно "замена", а не "возврат денег" - система в одно время с этим сгенерирует бесплатную этикетку для возврата. Старую колонку можно оставить в любом Amazon-локере, Whole Foods или в отделении UPS, а новую в зависимости от твоего местоположения доставят за несколько дней, пока старая ещё в пути.
Войдите, чтобы ответить.
