С высотой лотка действительно может быть проблема, но я бы ещё проверила, не износился ли и не заглазировался ли валик захвата на нижнем лотке - у моего принтера было именно так, и он просто перестал нормально хватать бумагу. Попробуй протереть его как следует слегка влажной тряпкой или изопропиловым спиртом, иногда пыль и остатки тонера накапливаются и делают поверхность скользкой. Если это не поможет, можешь заказать запасной валик захвата - они довольно дешёвые и менять их самой не очень сложно. Ещё одно - убедись, что ты не переполняешь нижний лоток, я раньше набивала туда слишком много бумаги, думая что ничего страшного, но на самом деле это заставляло механизм подачи работать с большей нагрузкой.