Только что купила Canon Pixma в прошлом месяце, и он постоянно показывает статус «офлайн» на моём ноутбуке, хотя WiFi-соединение выглядит нормально. Перезагрузка помогает, но ненадолго - через несколько часов всё повторяется.
Это просто бесит, но с моделями Canon Pixma это на самом деле довольно частая проблема. Обычно это происходит потому, что принтер теряет соединение с WiFi сетью, хотя кажется, что он подключен. Примерно в 60-70% этих проблем с "офлайном" виноват WiFi, а не реальный отказ оборудования, так что есть хороший шанс, что ты сможешь это исправить без звонка в поддержку.
Сначала попробуй: сделай сброс WiFi на принтере до заводских настроек. Зайди в меню настроек принтера, найди раздел сети/WiFi и ищи "reset network settings" или что-то похожее. Потом заново настрой WiFi - убедись, что используешь диапазон 2.4ГГц, если твой маршрутизатор вещает на обоих - 2.4 и 5ГГц (Canon Pixma лучше работает на 2.4). Пока ты этим занимаешься, проверь на сайте Canon последнее обновление прошивки для твоей конкретной модели и установи его. Обновления прошивки из последнего месяца или двух часто исправляют баги с WiFi. Также обнови драйверы принтера на своем ноутбуке - устаревшие драйверы довольно часто вызывают такой прерывистый офлайн статус.
Если это не поможет, у тебя может быть проблема с помехами WiFi. Canon Pixma чувствительны к помехам от микроволновок, беспроводных телефонов или если принтер стоит слишком далеко от маршрутизатора - попробуй переместить его поближе, если возможно, или хотя бы в 1-1.5 метра от других электроприборов. Некоторые также сообщают об успехе, отключив IPv6 в настройках маршрутизатора, если он включен, потому что некоторые версии прошивки Pixma плохо работают с IPv6. Если ничего из этого не сработает после недели-другой тестирования, свяжись с поддержкой Canon, так как это может быть дефектный WiFi модуль, но я бы удивилась, учитывая что принтеру всего месяц.
Войдите, чтобы ответить.
