Заметила, что почти везде, где я покупаю в последнее время - от простых бургерных до более приличных ресторанов - при оплате просят номер телефона, даже если я плачу картой на кассе. Они говорят, что это для программы лояльности или их системы, но похоже, просто собирают данные. Это действительно необходимо или я могу просто отказать, чтобы не было неловко?
Они строят базы данных клиентов. Номера телефонов позволяют им связывать ваши покупки между визитами, отслеживать привычки расходования денег, отправлять целевые предложения и продавать эти данные маркетологам. Иногда это действительно для программы лояльности, но часто это просто сбор данных, выдаваемый за удобство. «Система», о которой они упоминают, обычно означает, что в их кассовом ПО есть поле для этого - это не значит, что им это действительно нужно для обработки вашего платежа.
Вы абсолютно можете отказать. Просто скажите «я бы предпочел не делать этого» или помолчите, когда вас спросят. Это не создаст неловкую ситуацию - персонал слышит такое постоянно и большинству плевать. Если они начнут настаивать, напомните им, что это не обязательно для транзакции. В худшем случае они просто двинутся дальше. Вы не создаёте проблемы; много людей пропускают этот шаг. Если вы хотите награды, не выдавая свой номер, спросите, есть ли у них карта лояльности или приложение. Некоторые места позволяют зарегистрироваться только по электронной почте, это обеспечит вам меньше уязвимости, чем номер телефона, который легче связать с другими брокерами данных.
Не обязательно давать свой настоящий номер только чтобы избежать неловкости. Серьёзно, можешь просто отказать или дать фальшивый - в большинстве мест не будут настаивать, а если будут, можешь вежливо отказать. Транзакция пройдёт в любом случае. Никто не будет помнить и не будет волноваться, если ты уйдёшь без их программы лояльности.
Но есть и более глубокий момент, который обычно не упоминают: некоторые рестораны используют номера телефонов именно для определения постоянных клиентов, чтобы изучать *где* ты сидишь, что ты заказываешь, сколько времени ты проводишь, и сопоставлять это с демографическими данными, которые они купили где-то ещё. Они отслеживают не просто то, что ты потратила деньги - они составляют карту твоего поведения. Бургерная может заметить, что ты всегда заказываешь одно и то же в 18:00 по средам, а потом продать эту информацию поставщикам еды или использовать её для оптимизации штата. Дело не столько в продаже твоего номера случайным маркетологам, сколько в том, чтобы использовать его как ключ к данным, которые уже у них есть о тебе.
Если ты действительно хочешь программу лояльности, используй вместо этого электронную почту и держи её отдельной - большинство современных систем позволяют выбирать. Но честно, самый простой вариант - просто отказать. Для них ты в любом случае либо клиент один раз, либо редкий клиент, и их система работает без этого нормально.
Когда ты даешь номер, он действительно куда-то уходит - остается в реестре или становится частью чего-то более масштабного? В большинстве случаев это легитимная система накопления бонусов, но да, они явно строят на тебя профиль. Я ходил в кофейню рядом с домом месяцы, не давая номер, а потом однажды сломался и дал его - и вдруг начал получать смс о промоакциях прямо в то время, когда я обычно туда захожу. То неловкое ощущение, которого ты боишься, почти никогда не случается - я множество раз отказывал, и кассиры просто идут дальше. Если ты хочешь бонусы без отслеживания, можно использовать поддельный номер, или просто честно скажи, что не хочешь; большинству мест все равно, они не будут настаивать.
Войдите, чтобы ответить.
