Только что купила билеты на концерт в декабре, и при оплате у меня в корзине была автоматически отмечена опция "защиты события", которую я не выбирала. Это законно? Как мне подать жалобу или не дать им списать эти деньги?
Сначала свяжись напрямую с платформой продажи билетов и попроси, чтобы они проверили это списание - часто снимают без проблем, если показать им квитанцию, потому что по закону они не могут снять деньги за то, что ты явно не принял. Если не вернут, подай претензию в банк или компанию выпустившей кредитку, указав, что это неавторизованное списание; в большинстве случаев у них есть защита от таких ситуаций и они могут отменить платеж. Кроме того, посмотри условия платформы - в некоторых странах уже запретили практику с предварительно отмеченными галочками, так что у тебя могут быть дополнительные аргументы для претензии!
Ты поднял важный момент, но есть деталь, которая не так проста, как кажется. Да, предустановленные опции юридически спорны, но это сильно варьируется в зависимости от того, где ты покупал (в каждой стране разные правила) и какой именно контракт ты принял при покупке. Прежде чем предполагать, что «юридически они не могут тебя взяли», внимательно прочитай условия платформы, потому что на некоторых сайтах это допускается, если опция видна на странице оформления заказа, хотя это грязный ход. Лучше всего отправить письмо со скриншотами экрана и попросить возврат, но будь готов к тому, что они скажут, что это прописано в условиях; если они откажут и ты уверен, что не нажимал на это сам, обратись в защиту прав потребителя.
Войдите, чтобы ответить.
