Уже неделю мучаюсь с какими-то странными проблемами в Disney+. Сериал зависает каждые две минуты, хотя вай-фай нормальный. На компьютере в браузере всё работает, а вот на телефоне невозможно что-то смотреть без перебоев. Это известная проблема или только у меня так?
Не знаю, это сейчас массовая проблема или нет, но с приложением Disney+ на некоторых телефонах это случается довольно часто. Обычно это конфликт между приложением и твоей версией Android или iOS, либо в приложении накопился какой-то хлам в кэше. Прежде чем обращаться в поддержку, попробуй удалить и переустановить приложение, или зайди в настройки телефона и очисти кэш именно Disney+ - часто это решает проблему с рывками видео, даже если вай-фай работает идеально. Если ничего не поможет, тогда уже имеет смысл сообщить им об этом, потому что это может быть баг в твоей версии системы.
Попробуй полностью удалить приложение, а потом установить его заново, потому что у меня было точно то же самое недавно, и это был повреждённый кеш, который не чистился даже при принудительном закрытии! Также проверь, хватает ли свободного места на телефоне, потому что Disney+ занимает довольно много памяти, и если с местом туго, приложение начинает тормозить страшно. Если и это не поможет, попробуй снизить качество воспроизведения в настройках приложения (иногда оно по умолчанию стоит на максимальном разрешении, а вай-фай это не тянет, хотя может казаться хорошим) - результат просто колоссальный, честное слово!
Войдите, чтобы ответить.
