Ich frage mich, ob ich weiterhin über Glovo bestellen soll oder direkt zum Supermarkt gehe. Jedes Mal, wenn Konserven oder Flaschen bei mir ankommen, kommen sie alle beschädigt an und der Fahrer weigert sich, dafür verantwortlich zu sein. Ist das normal oder sollte ich immer reklamieren?
Das ist nicht normal, dass sie beschädigt ankommen! Wenn der Fahrer seine Hände nicht wäscht, ist das genau die Art von Schaden, den Glovo abdecken sollte - beschwer dich immer, dafür gibt es ja den Kundendienst. In den meisten Fällen erstatten sie dir das Geld ohne Umstände, wenn du gut dokumentierst, was in schlechtem Zustand ankommt.
Lass dich nicht überreden, dass es dein Problem ist, wenn sie beschädigt ankommen. Ich habe vor Kurzem Flaschen Saft bestellt und sie sind mit Rissen angekommen; ich habe einfach eine Beschwerde in der App eingereicht und Glovo hat mir das Geld ohne Umschweife zurückerstattet, sie haben nicht mal Fotos verlangt. Das Problem ist, dass die Lieferanten einfach alles ohne Sorgfalt in den Rucksack packen und dann behaupten, dass es so angekommen ist, aber genau das sollte der Lieferdienst garantieren. Wenn es jedes Mal passiert, beschwer dich immer - nach ein paar aufeinanderfolgenden Beschwerden könnte Glovo anfangen, sein Personal besser zu schulen oder dir sorgfältigere Lieferanten zuzuweisen.
Anmeldenzum Beantworten.
