Mein Vater ist vor kurzem gestorben und wir haben keine Ahnung, welche Online-Konten er hatte - Gmail, PayPal, sein Online-Banking bei der Commerzbank, wahrscheinlich auch noch ein Facebook-Profil irgendwo. Können wir die einfach so löschen oder müssen wir erst das Erbe regeln? Wer hat überhaupt das Recht, auf diese Konten zuzugreifen?
Das ist eine blöde Situation, tut mir leid für deinen Verlust. Rechtlich gesagt: die Konten gehören zur Erbmasse, also müssen das grundsätzlich die Erben regeln - und das sind wahrscheinlich du und deine Familie als gesetzliche Erben (sofern kein Testament was anderes sagt). Das bedeutet, ihr könntet theoretisch auf die Konten zugreifen, müsst das aber meist nachweisen können. Bei E-Mail und Banking verlangen die Anbieter normalerweise eine beglaubigte Kopie des Erbscheins oder des Testaments + euer Ausweisdokument. Manche Firmen haben da spezielle Prozesse für Todesfälle.
Der erste Schritt wäre, alle Konten zu sammeln, die ihr findet. Schaut in seinen Mails, Rechnungen, Browserverlauf (falls ihr Zugang zum PC habt), Kontoauszüge - da findet sich meistens was. Google und Facebook haben spezielle "Legacy Contact"-Optionen, wo man festlegen kann, was nach dem Tod passiert; aber wenn das nicht eingestellt war, müsst ihr euch direkt an den Support wenden. Bei PayPal und der Bank ist es ähnlich - einfach anrufen, sagen wer ihr seid, und nachfragen, was die von euch brauchen um die Konten zu verwalten oder zu löschen.
Falls er Schulden oder Abos hatte - wichtig zu wissen, bevor ihr alles löscht. Und wenn ihr gar keinen Erbschein haben wollt: manche Banken akzeptieren auch eine beglaubigte Kopie der Sterbeurkunde + Geburtsurkunde + evtl. eine eidesstattliche Versicherung dass ihr die nächsten Verwandten seid. Einfach die einzelnen Unternehmen anrufen und fragen, was die brauchen - die sind da normalerweise kulant.
Schreib der Bank und den großen Plattformen (Google, Meta, PayPal) direkt an - die haben alle spezielle Prozesse für Todesfälle, wo du als Erbe die Konten einsehen oder löschen kannst, ohne vorher Passwörter zu knacken. Du brauchst meist die Sterbeurkunde und einen Erbschein oder Testament, aber genau das ist der legale Weg, statt selbst rumzuhacken. Das Erbe regelt sich parallel - die Konten sind Teil der Erbmasse, aber du fängst praktisch mit den Kontaktformularen an, nicht mit Jurist:innen.
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