Ich habe vor einem Monat einen Smart Speaker gekauft und gerade erfahren, dass er vom Hersteller zurückgerufen wurde. Das Geschäft sagt, ich kann ihn nur zurückgeben, wenn ein physischer Defekt vorliegt. Welche Rechte habe ich?
Du hast generell Anspruch auf eine Rückerstattung für einen zurückgerufenen Artikel, unabhängig von dessen Zustand - der Rückruf selbst ist ein Grund für die Rücksendung, und die „Regel für physische Mängel" des Geschäfts setzt sich nicht gegen Sicherheitsrückrufe durch. Schau dir deine lokalen Verbraucherschutzgesetze an (die sind je nach Region unterschiedlich), aber die meisten Orte verpflichten Einzelhandelsketten, Herstellerrückrufe zu beachten. Ich würde die Position des Geschäfts schriftlich anfechten, den spezifischen Rückruf erwähnen, und wenn sie nicht einlenken, wende dich direkt an den Hersteller oder deine lokale Verbraucherschutzbehörde - die nehmen normalerweise deine Seite ein.
Anmeldenzum Beantworten.
