Ich habe seit einer Woche seltsame Probleme mit Disney+. Die Serie bleibt alle zwei Minuten stehen, obwohl ich eine gute WLAN-Verbindung habe. Im Browser auf dem Computer funktioniert es einwandfrei, aber auf dem Handy ist es unmöglich, etwas zu schauen, ohne dass es ständig abbricht. Ist das ein bekanntes Problem oder passiert mir das nur?
Ich weiß nicht, ob es im Moment ein weit verbreitetes Problem ist, aber es passiert durchaus öfter mit der Disney+-App auf einigen Handys. Typischerweise ist es ein Konflikt zwischen der App und deiner Android- oder iOS-Version, oder die App hat einfach irgendwelchen Müll-Cache angesammelt. Bevor du den Support anrufst, versuche die App zu deinstallieren und neu zu installieren, oder geh in die Einstellungen deines Handys und lösche speziell den Cache von Disney+ - oft behebt das die Videoaussetzer, obwohl dein WLAN perfekt funktioniert. Falls nichts davon hilft, dann lohnt es sich, das bei ihnen zu melden, denn es könnte ein Bug in deiner Systemversion sein.
Versuch, die App komplett zu deinstallieren und dann von Grund auf neu zu installieren, weil mir genau das gleiche Problem vor Kurzem passiert ist und es war ein beschädigter Cache, der sich nicht mal beim erzwungenen Beenden geleert hat! Schau auch nach, ob du genug freien Speicherplatz auf dem Handy hast, denn Disney+ verbraucht ziemlich viel Speicher und wenn es eng wird, wird's wahnsinnig langsam. Falls es danach immer noch nicht funktioniert, versuch in den App-Einstellungen die Wiedergabequalität zu senken (manchmal ist standardmäßig maximale Auflösung eingestellt und die WLAN-Verbindung schafft das nicht, obwohl sie gut aussieht) und der Unterschied ist krass, ehrlich!
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