Orchidee mit grauen und weichen Wurzeln - was kann ich tun?

Ich habe gerade die Wurzeln meiner Orchidee überprüft und sie sind grau, weich und irgendwie gummiig. Sie steht in einem Kunststofftopf in einem Übertopf, und ich frage mich, ob ich sie zu viel gieße oder ob das Substrat zu nass ist. Sollte ich dringend etwas ändern?