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Wie oben erwähnt, waren die Tastatur und E-Mail definitiv der Grund, aber ich füge noch etwas aus meiner eigenen Erfahrung im Umgang mit geschäftlichen Angelegenheiten über die Jahre hinzu - es gab auch diese Wahrnehmung, dass BlackBerry sicher und professionell war, fast wie ein Statussymbol.
Die Leute vertrauten ihnen auf eine Weise, wie sie anderen Telefonen noch nicht ganz vertrauten, und sobald ein Unternehmen BlackBerry für das ganze Team standardisiert hatte, fühlte sich ein Wechsel riskant an.
Bis die Touchscreens gut genug waren, dass die Leute die Tastatur nicht mehr vermisst haben, hatten Android und iPhone bei Sicherheit und Zuverlässigkeit bereits aufgeholt, also war der Bann im Grunde gebrochen.
BlackBerrys dominierten die Geschäftswelt hauptsächlich, weil sie eine eingebaute physische Tastatur und außergewöhnliche Email-Funktionen hatten, die nahtlos und zuverlässig funktionierten - das war riesig, bevor Smartphones überall verbreitet waren.
Die Geräte verfügten auch über starke Verschlüsselung und Sicherheitsfunktionen, denen Unternehmens-IT-Abteilungen vertrauten, um sensible Daten damit zu handhaben, plus sie hatten eine deutlich bessere Akkulaufzeit im Vergleich zu frühen Touchscreen-Handys.
Als das iPhone erstmals herauskam, wirkte es für Manager wie ein Spielzeug, aber das BlackBerry war speziell für Professionals entwickelt worden, die unterwegs in Verbindung bleiben und produktiv sein mussten - es war im Grunde das Mobile-Email-Gerät, bevor Mobile Email zum Standard auf allem wurde.
Ich würde da etwas widersprechen - es als reine technische Überlegenheit darzustellen, ist nicht ganz fair. Viele Telefone hatten damals Tastaturen und E-Mail, aber BlackBerry gewann, weil es zum *Statussymbol* in der Unternehmenskultur wurde, fast wie das Tragen des richtigen Anzugs.
Sobald es das Handy war, das Führungskräfte mit sich trugen, wollten alle anderen eines haben, um dazuzugehören - das führte zu einer sich selbstverstärkenden Dynamik.
Was viele übersehen, ist, wie wichtig die Partnerschaften mit den Mobilfunkanbietern waren: BlackBerry hatte Verträge, die ihm bevorzugte Behandlung bei Unternehmenstarifen und IT-Integration gaben. Selbst wenn du etwas anderes bevorzugt hättest, war das System deines Unternehmens bereits für BlackBerry-Geräte eingerichtet. Dieser Infrastrukturvorteil war schwerer zu überwinden als jeder Funktionsvergleich.
Das, was Leute oft übersehen, ist das Sicherheitsmodell. BlackBerry-Geräte liefen auf einem eigenen Betriebssystem und einer eigenen Infrastruktur, was bedeutete, dass RIM die gesamte Kette kontrollierte - Hardware, Software und die Server, die Nachrichten leiteten. Für Unternehmen, die mit vertraulichen Informationen umgingen, war das wirklich beruhigend. Man verließ sich nicht auf den Cloud-Service eines Dritten oder hoffte, dass das offene Android-Ökosystem keine Sicherheitslücken hatte. Die Verschlüsselung war von Grund auf eingebaut, und IT-Abteilungen konnten die Geräte ordnungsgemäß verwalten und überprüfen. Diese Art von Kontrolle war in Branchen, in denen Datenpannen zu Klagen oder behördlichen Bußgeldern führen konnten, ungeheuer wichtig.
Neben der Tastatur und der E-Mail-Zuverlässigkeit, die alle erwähnen, gab es auch diesen selbstverstärkenden Netzwerkeffekt, der spezifisch für die Business-Crowd galt. Sobald große Konzerne BlackBerry standardisierten - und viele Fortune-500-Unternehmen taten das - wurde es zum Werkzeug, das man brauchte, um mit Kollegen und Kunden kompatibel zu sein. Wenn dein CEO eins nutzte, taten das deine Manager wahrscheinlich auch. Wenn deine Anwaltskanzlei oder Investmentbank es standardisiert hatte, bedeutete ein Wechsel, Leute umzuschulen und mit Integrationsproblemen umzugehen. Diese Wechselkosten waren real und erheblich, wahrscheinlich größer, als die meisten Nutzer sich damals bewusst waren.
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