Gestern bin ich mit ein paar Freunden ins Restaurant gegangen und habe ein Gericht bestellt, das auf dem Foto der Speisekarte unglaublich aussah, aber als es kam, war es völlig anders und außerdem kalt. Ich habe es dem Kellner gesagt und er meinte, er könne nichts mehr daran machen. Habe ich das Recht, zu reklamieren oder zu verlangen, dass man es mir austauscht?
Natürlich hast du Recht, der Kellner hat dir eine kaum haltbare Entschuldigung gegeben. Wenn das Gericht kalt angekommen ist oder nicht dem ähnelte, was du bestellt hast, kannst du den Manager bitten, es dir kostenlos auszutauschen oder dir einen Rabatt auf die Rechnung zu gewähren - das ist das Mindeste, das ein Restaurant anbieten sollte. Wenn sie sich weigern, kannst du eine ehrliche Bewertung auf Google oder in den sozialen Medien schreiben und erklären, was passiert ist, und im Falle eines schwerwiegenden Problems die Verbraucherschutzbehörde deiner Region kontaktieren, um eine formelle Beschwerde einzureichen.
Anmeldenzum Beantworten.
