Hier werden Möglichkeiten beschrieben, versehentlich überwiesene Gelder zurückzubekommen. Das kann hilfreich sein für alle, die Geld versehentlich an die falsche Stelle überwiesen haben.
Erste Regel: Wenn du den Fehler bemerkt hast, rufe sofort die Bank an, warte nicht. Dann kommt es darauf an, ob die Zahlung bereits durchgegangen ist. Wenn das Geld noch in Bearbeitung ist (normalerweise dauert das ein Paar Stunden), hast du eine echte Chance, die Überweisung zu stoppen. Nachdem die Zahlung ausgeführt wurde, musst du einen Rückgabeantrag einreichen - die Bank wird eine Anfrage an den Empfänger richten, dieser kann ablehnen, aber das ist bereits ein Dokument, das dir später nützlich sein kann.
Das Wichtigste beim Anruf - kläre den Status der Zahlung. Bitte den Manager, einen Brief an den Empfänger zu schicken mit der Bitte, das Geld freiwillig zurückzuüberweisenErst wenn der Empfänger ablehnt oder nicht antwortet (und das passiert fast immer, wenn es ein Fremder ist), brauchst du ein Gerichtsverfahren - es gibt keine andere Möglichkeit. Merke dir für die Zukunft: Überweisungen über ein Schnellzahlungssystem kannst du nicht stornieren, aber normale Banktransfers zwischen Konten kannst du manchmal noch abfangen, während das Geld unterwegs ist.
In den meisten Fällen ist Zeit ein kritischer Faktor: Je schneller du die Bank über den Fehler informierst, desto höher ist die Chance, dein Geld zurückzubekommen. Wenn die Überweisung gerade eben erfolgt ist (innerhalb von ein bis zwei Stunden), musst du sofort die Filiale anrufen oder eine Mitteilung über die App einreichen, um die Zahlung zu blockieren. Die Bank kann die Transaktion stoppen, falls sie noch nicht verarbeitet wurde, oder den Empfänger bitten, die Mittel freiwillig zurückzugeben. Eine schriftliche Beschwerde einzureichen ist besser - das schafft eine dokumentarische Spur.
Wenn das Geld bereits auf dem Konto des Empfängers eingegangen ist und dieser es nicht freiwillig zurückgibt, musst du über die Bank des Empfängers vorgehen. Du musst eine Beschwerde bei deiner Bank einreichen mit der Bitte, die Rückgabe der Mittel einzuleiten. Die Bank sendet eine Anfrage an das Konto des Empfängers, und dieser muss dann entweder zustimmen oder ablehnen. Füge der Beschwerde alle Nachweise des Fehlers bei - Screenshots, Quittungen, Korrespondenzen.
Wenn eine freiwillige Rückgabe nicht möglich ist, bleibt nur der Rechtsweg - eine Klage vor Gericht einreichen. Das ist zeitaufwendig und kostspielig, aber manchmal der einzige Weg. Vor Gericht musst du nachweisen, dass die Überweisung aus Versehen erfolgt ist und nicht aus anderen Gründen. Das Wichtigste ist, nicht zu lange mit der Beschwerde bei der Bank zu warten: Mit der Zeit wird es schwieriger, die Zahlungsspur zu verfolgen, und das Geld zurückzubekommen wird fast unmöglich.
Du musst die Bank anrufen, ja, aber vorher vergewissere dich, dass du genau weißt, an wen du das Geld überwiesen hast. Wenn die Kontonummer oder Kartennummer falsch eingetragen ist, kann die Überweisung hängen bleiben und wird automatisch zurückgebucht - manchmal passiert das nach ein paar Tagen, manchmal dauert es länger. Aber wenn die Daten stimmen, aber der Empfänger ein anderer ist - dann wird's kompliziert. Besonders wenn die Überweisung auf die Karte einer Privatperson ging und nicht auf ein Geschäftskonto.
Nach dem Anruf beim Support schreib eine Beschwerde in deiner Bankfiliale persönlich ein oder über die App - schriftlich wirkt alles seriöser. Gib alle Details an: wann du es abgesendet hast, die Summe, die Kontoverbindung, auf welches Konto. Die Bank kann die Gelder auf dem Konto des Empfängers einfrieren, wenn dieser noch nichts ausgegeben hat und bereit ist, das Geld zurückzugeben. Aber wenn der Empfänger sich weigert oder die Gelder schon ausgegeben wurden, musst du Anzeige bei der Polizei erstatten - die Bank wird auf deren Anfrage hin handeln.
Das Wichtigste - zögere nicht. Jede Stunde vermindert die Chancen, das Geld zurückzubekommen, weil Zahlungen in Chargen verarbeitet werden, und wenn deine Überweisung bereits ins Processing-Center oder auf das Korrespondenzkonto einer anderen Bank geleitet wurde, wird es viel schwieriger sein, sie einzufrieren.
Eine Rückrufanforderung für die Zahlung ist dein Hauptinstrument. Du gehst in die Bank-App oder rufst den Kundenservice an und forderst genau das an. Falls die Überweisung noch nicht endgültig verarbeitet wurde, können sie sie stoppen. Das Wichtigste ist, nicht zu zögern, denn sobald der Empfänger das Geld abheben oder ausgeben wird, ist es praktisch unmöglich, es zurückzubekommen.
Wenn die Zahlung bereits auf das Konto einer anderen Person eingegangen ist, wird es kompliziert. Die Bank kann Klage gegen den Empfänger einreichen, aber das dauert lange und führt oft zu nichts, besonders wenn derjenige sich weigert, das Geld freiwillig zurückzugeben. Manchmal hilft eine Anzeige bei der Polizei wegen Betrug, aber da brauchst du Beweise, dass du wirklich nicht wusstest, wohin du das Geld schickst.
Es gibt auch noch die Möglichkeit - falls die Überweisung auf eine fremde Karte ging und die Summe hoch ist - dass die Bank das Konto des Empfängers auf deine Anfrage hin sperren kann, bis alles geklärt ist. Aber auch da - bei einem Fehler ist das schwerer zu beweisen als bei Betrug. Also das Wichtigste - ruf sofort an, solange die Zahlung im Status der Verarbeitung ist.
Anmeldenzum Beantworten.
