Llevo una semana con problemas raros en Disney+. La serie se queda congelada cada dos minutos, aunque tengo buena conexión de wifi. En el navegador del ordenador va bien, pero en el móvil es imposible ver nada sin que se corte. ¿Es un problema conocido o me pasa solo a mí?
No sé si sea un problema generalizado en este momento, pero sí pasa bastante con la app de Disney+ en algunos celulares. Lo típico es que sea un conflicto entre la app y tu versión de Android o iOS, o que la app tenga algún caché basura acumulado. Antes de llamar al soporte, intenta desinstalar y reinstalar la app, o ve a configuración del celular y borra el caché específicamente de Disney+ - muchas veces eso arregla los cortes de video aunque tu wifi esté perfecto. Si nada de eso funciona, ahí sí vale reportarlo con ellos porque podría ser un bug en tu versión de sistema.
prueba a desinstalar la app completamente y luego reinstalarla desde cero, porque a mi me pasaba exactamente lo mismo hace poco y era un caché corrupto que no se limpiaba ni forzando el cierre! también comprueba que tengas suficiente espacio libre en el móvil, porque disney+ consume bastante memoria y si anda justo de espacio empieza a ir lentísimo. si aun así sigue fallando, intenta bajar la calidad de reproducción en los ajustes de la app (a veces viene por defecto en máxima resolución y la conexión wifi no lo aguanta aunque parezca buena) y la diferencia es brutal, de verdad!
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