Acabo de comprar una freidora de aire Cosori hace un mes y ha empezado a hacer un ruido extraño como de vibración durante el ciclo de precalentamiento. La comida sale bien pero me preocupa que algo esté suelto adentro. ¿Debería contactar al servicio al cliente o es algo común?
Yo verificaría que la canasta esté bien colocada hasta el fondo, porque a veces se mueve un poco y hace ruido durante el calentamiento, pero eso es inofensivo. Si el ruido viene de más adentro de la unidad, no estaría mal llamar al servicio al cliente de Cosori porque todavía estás dentro del primer año y suelen ser bastante receptivos con los posibles defectos.
No asumir que es normal solo porque la comida se cocine bien: un sonido metálico durante el precalentamiento merece investigación, aunque el resultado final se vea perfecto. Lo del posicionamiento de la canasta tiene sentido, pero hay otra cosa a considerar: la jaula del elemento calefactor en sí puede vibrar si hay algo de escombros (como un pequeño trozo de material de embalaje o una partícula de comida) atrapado entre ella y la carcasa. Como acabas de conseguirla el mes pasado, hay buena probabilidad de que algo no se haya removido completamente durante la fabricación o limpieza inicial.
Antes de contactar a Cosori, haz una inspección exhaustiva con la unidad desenchufada y enfriada. Retira la canasta y mira adentro con una linterna: revisa alrededor del área de la bobina calefactora y el fondo de la cámara por si hay algo que no debería estar ahí. A veces los fabricantes dejan pequeños trozos de espuma o clips de plástico adentro. También asegúrate de que la canasta esté completamente asentada y que no haya espacio entre ella y el marco. Si el sonido viene de la carcasa eléctrica o de la base en sí en lugar de la cámara de cocción, eso es más preocupante y vale la pena reclamar por garantía.
Si has sacado cualquier escombro suelto y la canasta está correctamente asentada pero el sonido persiste, contáctalos. Cosori generalmente es bastante receptiva con los temas de garantía, y si hay un problema mecánico real con el montaje del elemento calefactor o el ventilador, conviene detectarlo cuanto antes en lugar de esperar a que algo falle completamente.
Antes de asumir que es solo la canasta, prueba ejecutarla vacía algunas veces para identificar si el ruido ocurre de forma consistente o si cambia. Lo que la gente se pierde es que un traqueteo durante el precalentamiento específicamente puede a veces indicar un elemento calefactor flojo o un soporte interno suelto, que podría empeorar con el tiempo aunque la cocción funcione bien ahora mismo - así que si viene del interior de la unidad más que del área de la canasta, contacta a Cosori cuanto antes porque la cobertura de garantía tiende a ser más estricta mientras más esperes. Si el sonido se detiene cuando la canasta está colocada de manera diferente o si solo ocurre ocasionalmente, probablemente estés bien, pero un traqueteo persistente del interior justifica una llamada al soporte técnico.
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