Mi Xbox Series X se congela en los menús
Hace una semana que cada vez que entro a la pantalla de inicio o intento acceder a Game Pass se me queda congelada. Ya intenté reiniciar pero sigue igual. ¿Qué puedo hacer?
3 respuestas
★ Mejor respuesta
Lo primero es hacer un reinicio más profundo que un simple apagado. Mantén pulsado el botón de encendido durante 10 segundos hasta que se apague completamente, desconecta la Xbox de la corriente y espera unos 30 segundos. Luego enchúfala de nuevo y enciéndela. A veces los menús se quedan así por un fallo de caché que se arregla con esto.
Si sigue congelada, prueba a borrar la caché de la consola sin perder tus datos. Ve a Configuración > Sistema > Almacenamiento > Borrar caché local (o algo similar en tu versión). También vale la pena comprobar si hay alguna actualización del sistema disponible en ese mismo menú de Configuración. A veces el problema viene de una actualización corrupta que se soluciona actualizando de nuevo o incluso reinstalando el sistema operativo desde el modo de recuperación.
Si nada de esto funciona, lo siguiente sería intentar resetear la consola desde el Modo de Recuperación (mantén pulsados a la vez los botones de encendido y de eyección durante unos 15 segundos hasta que vibres dos veces), pero antes de llegar ahí prueba todo lo anterior. También desconecta cualquier dispositivo USB externo que tengas conectado, a veces causan conflictos raros en los menús.
No hagas un hard reset todavía, porque eso te borra todo. Primero intenta esto: entra a Configuración, ve a Sistema > Actualizaciones y descarga lo que esté pendiente. A veces los congelamientos en menús son por culpa de una actualización a medias o que no se instaló bien. Déjalo actualizar completamente y reinicia después.
Si eso no funciona, prueba a limpiar la caché sin perder tus datos. Ve a Configuración > Sistema > Almacenamiento > Borrar caché. Tarda unos minutos pero es bastante menos drástico que formatearlo todo. Luego reinicia la consola y ve si los menús responden mejor. A veces la caché se llena de basura y te causa estos congelamientos.
Si nada de eso sirve y sigue igual, recién ahí contempla hacer un reset completo. Pero antes asegúrate de que tu perfil esté sincronizado en la nube para no perder tu progreso. Eso te debería resolver el problema en la mayoría de los casos.
No desinstales juegos ni borres caché sin antes probar algo más simple: ve a Configuración > Sistema > Almacenamiento y revisa si te queda espacio libre (necesitas al menos 100-150 GB disponibles, no solo para juegos sino para que el sistema funcione sin trabarse). Si está lleno, eso explica los congelamientos. Si el espacio está bien, intenta entrar a Game Pass desde la app en lugar de desde el menú principal, porque a veces el problema está en cómo carga esa sección específica y no en todo el sistema. Si aún así se sigue congelando, ahí sí haría un factory reset, pero primero agota estas opciones porque restaurar de fábrica es lo último que querés hacer.
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