El teléfono se traba y se congela justo cuando abro la cámara, aunque antes funcionaba bien. Tengo memoria libre, limpié el caché. ¿Puede ser un problema del software o se rompió el hardware?
Yo, primero intentaría reinstalar la app de la cámara desde Play Market - a veces se glitchea y la reinstalación ayuda. Si eso no funciona, intenta entrar en configuración de desarrollador y desactiva la aceleración de hardware de la cámara, después actívala de nuevo. Si sigue laggueando después de eso, podría ser un problema con el módulo de la cámara en sí o un conflicto con algún programa de fondo - entonces intenta iniciar en modo seguro y revisar la cámara ahí. Si también se congela ahí, probablemente sea un problema de hardware, vas a tener que llevarla al servicio técnico.
La reinstalación de la aplicación es una opción, pero no la primera. Si antes todo funcionaba bien y después empezaron los cuelgues, probablemente sea por un conflicto con una actualización del sistema o por acumulación de caché de la aplicación. Intenta primero limpiar específicamente el caché de la cámara en los ajustes - no se borra todo con una limpieza normal. Vas a «Aplicaciones», buscas la cámara, abres «Memoria» y allí limpias todo el caché. Reinicias y pruebas a abrir.
Si no funciona, entonces ya reinstala la aplicación, como se escribió arriba. Pero antes de eso, desactiva la aceleración de vídeo en los ajustes de la cámara, si la tienes activada - en algunos Redmi Note esto puede ralentizar al abrir. Además comprueba si no hay otra aplicación corriendo en segundo plano - como sincronización en la nube o escaneo de documentos, a veces consumen recursos.
Si después de todas estas cosas los cuelgues continúan - ya mira hacia el lado de un problema de hardware con la cámara misma o sus sensores. En el Redmi Note 13 esto pasa raramente, pero es posible. Puede que necesites un diagnóstico en el servicio técnico.
Intenta reiniciar el teléfono en modo seguro y abre la cámara - si funciona todo normalmente ahí, significa que alguna aplicación instalada está en conflicto con la cámara. En el trabajo me pasó algo parecido, me ayudó desinstalar una aplicación para editar fotos que había instalado hace poco y que consumía muchos recursos.
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