¿Por qué la impresora no reconoce el cartucho tras el cambio - cómo solucionarlo?

Primero, verifica que el cartucho esté instalado correctamente - a veces los consumibles compatibles no quedan bien ajustados o la cinta protectora no se ha quitado completamente. Si todo está en su lugar, intenta apagar la impresora durante un minuto, sacar el cartucho e instalarlo de nuevo, y luego encender el dispositivo - frecuentemente ayuda reiniciar los sensores. Si el error persiste, entra en el menú de la impresora y busca una opción como «Reset supplies» o «Reiniciar consumibles» - en algunos modelos hay que confirmar manualmente el nuevo cartucho. Si nada funciona, lo más probable es que el problema esté en el cartucho mismo (incompatibilidad del chip o defecto de fabricación), y deberías probar con otro.

El chip de control del nivel de tóner en un cartucho compatible a menudo requiere un reinicio manual antes del primer uso. En el cartucho hay una pequeña lengüeta negra o una palanca - necesitas moverla o presionarla para activar el chip. Mucha gente se olvida de esto, especialmente si las instrucciones del cartucho estaban en inglés o simplemente no las leyeron. Revisa el empaque - normalmente ahí está escrito dónde se encuentra, o búscalo en los bordes del cartucho.

Si ya moviste la lengüeta, entonces saca el cartucho de nuevo, asegúrate de que la película protectora esté completamente quitada (a veces se extiende mucho a lo largo de todo el cuerpo), y limpia suavemente los contactos del cartucho con un paño suave y seco. Haz lo mismo con los contactos dentro de la impresora - a veces se acumula ahí polvo o restos de tóner.

Después de eso, inserta el cartucho de nuevo y apaga la impresora durante medio minuto, luego enciéndela. Si la impresora aún no detecta el cartucho, el problema probablemente esté en el propio cartucho - tiene un chip defectuoso o incompatible. En ese caso, contacta al vendedor para reclamarlo y pedir el reembolso.