Je travaille dans le service depuis déjà trois ans, j'ai beaucoup de clients, mais après tous les frais il ne reste pratiquement rien. Je comprends que quelque chose ne va pas avec la tarification ou les dépenses, mais par où commencer l'analyse ?
Commence par lister toutes tes dépenses par catégories et calcule combien ça te coûte réellement par client - plein de gens n'ont aucune idée de ce que leur boulot leur revient. Après, regarde les prix de tes concurrents et sois honnête avec toi-même : est-ce que ton service peut valoir plus cher, parce que si tu as plein de clients mais pas d'argent, le problème c'est clairement le prix, pas la demande.
Essaie de suivre non pas juste tes dépenses, mais concrètement le temps que tu passes avec chaque client - tu découvriras probablement que tu consacres la moitié de ta journée à des gens qui paient peu ou qui demandent constamment des réductions et des retouches.
Souvent, le problème ne vient pas des chiffres globaux, mais du fait que quelques clients non rentables "dévorent" littéralement tout ce que tu gagnes sur les autres.
L'essentiel, c'est de segmenter tes clients selon leur rentabilité et de calculer honnêtement combien tu gagnes réellement sur chacun après tous les frais, y compris ton temps. Généralement, il s'avère qu'un tiers de tes clients génère la moitié du profit, tandis que les autres couvrent à peine les coûts. Du coup, tu vois clairement sur qui te concentrer et de qui te détacher.
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