T'utilises vraiment souvent les deux ensemble dans tes mails, ou tu hésites juste entre les deux ? Bon, la différence c'est que « donc » marque une **conséquence logique** (tu fais quelque chose et il en découle forcément un résultat), tandis que « alors » c'est plus **temporel ou de circonstance** (ça se passe au même moment ou c'est une réaction à ce qui vient de se dire). Par exemple : « J'ai oublié mon dossier, donc je dois le récupérer » (conséquence directe), versus « On était en train de discuter du projet, alors Marie a eu une bonne idée » (ça s'est passé pendant). Dans un mail professionnel, « donc » est plus sûr parce qu'il sonne plus formellement logique, alors que « alors » peut parfois sembler un peu trop parlé. Perso, je relisais toujours mes trucs en me demandant si je pouvais remplacer le mot par « par conséquent » - si ça marche, c'est un bon signe que c'était « donc » qu'il fallait!