J'ai acheté une machine à laver LG il y a un an, et maintenant le tambour ne tourne plus. La garantie a expiré exactement une semaine plus tôt. Le magasin dit qu'ils ne peuvent rien faire. Et si la loi était de mon côté ?
Le tambour est-il simplement bloqué ou il y a clairement quelque chose de cassé à l'intérieur ? C'est que la période de garantie et la période de validité des droits du consommateur, c'est deux choses différentes. Selon la loi, tu as deux ans à partir du moment de l'achat pour faire valoir une réclamation si un défaut de fabrication est découvert. L'essentiel, c'est de prouver que le problème existait déjà pendant l'utilisation de la machine dans la période de garantie, mais il s'est manifesté plus tard. Si la machine a cessé de fonctionner un an après l'achat, ça sent fort le défaut d'usine. Essaie d'envoyer une réclamation officielle au magasin ou directement à LG en décrivant le problème et en demandant une expertise - souvent les centres de service vérifient la machine après et trouvent justement un défaut de fabrication.
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