J'ai acheté un haut-parleur intelligent le mois dernier, et je viens de découvrir qu'il avait été rappelé par le fabricant. Le magasin dit que je peux seulement le retourner s'il y a un défaut physique. Quels sont mes droits ?
Vous avez généralement le droit à un remboursement sur un article rappelé, quel que soit son état - le rappel lui-même justifie le retour, et la règle du magasin concernant les « défauts physiques » ne prime pas sur les rappels de sécurité. Consultez les lois de protection des consommateurs de votre région (elles varient selon le lieu), mais la plupart des endroits obligent les détaillants à respecter les rappels des fabricants. Je vous conseille de contester la position du magasin par écrit, de mentionner le rappel spécifique, et s'ils ne cèdent pas, contactez directement le fabricant ou l'agence de protection des consommateurs de votre région - ils vous donnent généralement raison dans ces situations.
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