Dans notre immeuble, une famille loue un appartement à des touristes via Airbnb depuis six mois déjà. Du bruit constant, des invités jusqu'à tard dans la nuit, des ordures dans l'ascenseur. Y a-t-il un moyen de les arrêter ? C'est pas interdit par la loi ?
Nous avons une situation similaire chez nous - l'appartement d'en face se loue à des touristes depuis déjà deux ans, donc je suis au courant. La légalité dépend de ce qui est écrit dans le règlement de votre immeuble et dans les règlements municipaux. Dans la plupart des régions, la location à court terme via Airbnb dans un immeuble collectif est soit interdite complètement, soit elle nécessite l'accord de la majorité des propriétaires et une inscription dans des registres spécialisés. Vérifiez le règlement de votre immeuble - il y a généralement un article concernant les activités commerciales dans les appartements. Cherchez aussi les arrêtés régionaux de votre ville ou région - beaucoup de villes ont introduit des restrictions sur la location à court terme justement à cause des problèmes de bruit et de désordre.
Les démarches vraiment efficaces : d'abord, écrivez à la société de gestion avec une plainte concernant le bruit et les violations de l'ordre dans les espaces communs (les ordures dans l'ascenseur, c'est clairement une violation). En parallèle, rassemblez les signatures des autres voisins et adressez-vous à l'administration de l'immeuble ou à l'assemblée générale des propriétaires - soulevez la question d'interdire ce type de location. S'il existe un registre pour la location à court terme dans votre région, vérifiez si cet appartement y est inscrit - si ce n'est pas le cas, vous pouvez porter plainte auprès de la mairie ou auprès de l'agence de surveillance sanitaire pour violation des normes d'hygiène. C'est chiant, mais les gens arrivent vraiment à des résultats de cette façon.
N'essayez pas de régler ça directement avec les voisins - ça finit généralement par une dispute.
Mieux vaut d'abord consulter le règlement de votre immeuble et les règles de gestion de la copropriété, puis rassembler des plaintes écrites des voisins et les soumettre à l'entreprise de gestion ou au syndicat des copropriétaires. Si ça ne marche pas, vous pouvez vous adresser à l'administration du district - dans beaucoup de régions, la location sur Airbnb est soumise à des restrictions sur le nombre de jours par an ou nécessite une inscription.
L'essentiel, c'est de tout documenter (dates des infractions, photos des déchets, enregistrements du bruit), sinon votre plainte sera simplement archivée.
Bref, j'ai eu une situation similaire il y a quelques années à la datcha - le voisin du terrain louait sa maison à des touristes, et c'était le même cirque avec le bruit et les ordures. Ce qui m'a vraiment aidé, c'est de vérifier le règlement intérieur de l'immeuble, parce que les règles municipales c'est une chose, mais le statut de l'immeuble peut être plus strict. Dans notre immeuble, on a trouvé un point qui interdisait la location des appartements pour des périodes inférieures à trois mois, et l'entreprise de gestion a rapidement forcé les voisins à arrêter.
Si dans votre statut c'est pas précisé, alors il faudra collecter une plainte collective avec des photos et des vidéos des violations - la gestion ne bougera pas sans preuves.
J'ai été confrontée à cette situation chez moi, quand un voisin a commencé à louer sa chambre via Airbnb. Il s'est avéré que dans les documents de notre immeuble, il n'y avait pas d'interdiction directe, mais il y avait un article sur « l'utilisation de l'appartement selon sa destination » et « le respect des droits des voisins à jouir paisiblement de leur propriété ». Il s'est avéré que c'était suffisant pour avoir des leviers de pression.
Voilà le processus en bref : en premier lieu, regardez vraiment le règlement de la copropriété et le règlement intérieur de l'immeuble (comme on vous l'a déjà conseillé). En parallèle, rassemblez les plaintes écrites de tous ceux que dérangent le bruit et le désordre - c'est ce qu'il faut remettre à la société de gestion. Point important : portez plainte concrètement sur la violation du droit à la tranquillité et des normes sanitaires, pas simplement sur la location. En Russie, beaucoup de villes adoptent des arrêtés locaux qui interdisent la location à court terme dans les immeubles d'habitation - vérifiez les ordonnances de votre administration.
Si le règlement et les règles locales le permettent, la société de gestion peut leur infliger une amende. Si ça ne marche pas, il vous reste une plainte à l'inspection du logement ou une action en justice devant le tribunal d'instance pour violation des droits des voisins. Avec la justice, c'est long, mais c'est justement ça qui finit par fonctionner.
D'abord, oubliez les conversations personnelles et les menaces - ça ne fera qu'aggraver les choses et pourrait se retourner contre vous. Je connais bien ce problème : dans l'immeuble où j'habite, l'appartement d'à côté était aussi loué via Airbnb, et c'était impossible de dormir. Seule solution qui a marché : on a rassemblé des plaintes écrites de plusieurs voisins (notamment pour les nuisances sonores en dehors des heures autorisées), on a saisi la copropriété et on a exigé la vérification du règlement de l'immeuble - il s'est avéré qu'il y avait un article interdisant les locations de courte durée.
Commencez justement par les documents : le règlement de la copropriété, la copropriété elle-même, les normes locales. En parallèle, vous pouvez envoyer des plaintes à la copropriété ou à l'administration du district concernant des infractions spécifiques aux règles de bruit et d'hygiène - c'est une histoire à part, indépendamment du fait que ce soient des touristes ou pas. Si le règlement permet la location mais que les règles de l'immeuble sont violées (par exemple, du bruit après 23h), c'est alors une violation directe de leur part.
Les documents de la maison - c'est vraiment le premier truc à vérifier, mais y a un autre point qu'on oublie souvent : regardez si la société de gestion ou l'administration a la possibilité d'infliger une amende au propriétaire justement pour violation du régime d'utilisation du logement. Même s'il n'y a pas d'interdiction directe de louer aux touristes dans le règlement, il y a généralement des clauses disant que l'appartement ne doit pas être utilisé au détriment des voisins ou violer leur droit à un logement paisible - et c'est un fondement solide 😊
Conseil : en parallèle avec une plainte auprès de l'administration, adressez une réclamation à l'inspection locale du logement - ils vérifient la conformité de cette activité aux normes de sécurité incendie et d'hygiène dans les immeubles d'habitation, et ça marche souvent plus vite que les querelles via le règlement. C'est aussi utile de documenter les violations (vidéos ou photos des ordures, enregistrements du bruit avec date et heure) - avec des preuves, l'affaire est prise plus au sérieux.
Dans la plupart des régions, Airbnb dans les immeubles résidentiels est soit interdit, soit nécessite une autorisation séparée et des taxes - mais la légalité dépend de ta ville et du règlement de la copropriété 😕
J'ai un ami qui a eu une situation similaire - son voisin louait aussi son appartement à des touristes, et la première chose qu'ils ont faite, c'est de consulter les documents de l'immeuble. Il s'avère que le règlement contenait une clause interdisant l'utilisation commerciale du logement. Après ça, la plainte auprès de la copropriété a été traitée assez rapidement, et le voisin a dû arrêter. Mais ça dépend de ce qui est écrit dans le vôtre.
Conseil : jette un œil au règlement de l'immeuble et aux règles de gestion (ils doivent te les fournir à la copropriété ou à l'assemblée générale), puis récolte des plaintes écrites des autres voisins et dépose une réclamation officielle. Sans documents en main, ça sera plus difficile de prouver quoi que ce soit.
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