Comme ils l'ont dit - c'est honnêtement le problème le plus courant. Les fruits congelés surtout adorent s'accumuler autour des lames et bloquer tout le truc. Arrête-le en plein mixage, secoue bien le pichet ou donne-lui un coup, casse les morceaux que tu vois, puis réessaie. Des fois faut juste le faire par impulsions au lieu de le laisser tourner d'un bloc.
Si c'est pas ça, je regarderais l'ensemble des lames ensuite. Enlève le pichet et vérifie si la base des lames est bien serrée - bouge-la avec ta main et vois s'il y a du jeu. Un ensemble de lames desserré va glisser et pas bien accrocher, donc le moteur tourne mais rien ne mixe vraiment. T'arrives généralement à le serrer à la main, juste tourne-le dans le sens des aiguilles d'une montre jusqu'à ce que ce soit bien serré. Mais force pas comme une brute non plus.
Dernier truc - et c'est important avec les mixeurs Ninja surtout - assure-toi que le pichet est bien enfoncé jusqu'au bout sur la base. Ça paraît bête mais beaucoup de gens le poussent pas assez. Y a généralement un petit clic ou une résistance quand c'est vraiment verrouillé comme il faut. Si c'est juste posé là sans être attaché, le interrupteur de sécurité va pas s'enclencher et le moteur s'arrête. Si rien de tout ça marche tu as peut-être juste un moteur qui s'use après deux ans d'utilisation régulière, mais honnêtement la plupart du temps c'est un de ces trois trucs.