Réclamation pour garantie de lave-linge LG avec tambour défectueux

Avec un lave-linge LG défectueux sous garantie tu as tout à fait le droit de réclamer.

La première chose c'est de contacter directement le service technique de LG ou le magasin où tu l'as acheté, en ayant le ticket de caisse et le numéro de série de l'appareil à portée de main.

Si on te dit que c'est pas la faute du fabricant ou qu'ils refusent, tu peux aller à l'office de la consommation de ta région, qui règlent généralement ces trucs en pas mal moins de temps que tu le penses, surtout si le lave-linge a moins de 2 ans.

Si le tambour fait ce bruit après un an et demi, LG devrait le couvrir sans problème parce que c'est encore sous garantie.

Ce que personne ne mentionne, c'est que si le technicien qu'ils envoient chez toi dit que c'est par « mauvais usage » ou un truc comme ça, ne l'accepte pas sans te battre - j'ai demandé un rapport écrit expliquant pourquoi ils refusent la couverture, parce que souvent c'est juste du baratin et ça s'arrange quand ils voient que tu connais tes droits. Assure-toi aussi que le technicien autorisé soit vraiment légitime, parce que certains indépendants vont vouloir te faire payer pareil.

Totalement, contacte le service technique avec le justificatif et la garantie en main.

Ce qui est important c'est que si le technicien dit que ça ne peut pas se réparer ou que ça prend trop de temps, tu peux exiger l'échange ou le remboursement - c'est ton droit en tant que consommatrice. Ne te laisse pas convaincre de payer quoi que ce soit si c'est dans la période de garantie, LG doit prendre en charge.