Réclamation pour garantie de lave-linge LG avec tambour défectueux

Avec un lave-linge LG défectueux sous garantie tu as tout à fait le droit de réclamer. La première chose c'est de contacter directement le service technique de LG ou le magasin où tu l'as acheté, en ayant le ticket de caisse et le numéro de série de l'appareil à portée de main. Si on te dit que c'est pas la faute du fabricant ou qu'ils refusent, tu peux aller à l'office de la consommation de ta région, qui règlent généralement ces trucs en pas mal moins de temps que tu le penses, surtout si le lave-linge a moins de 2 ans.

J'ai vu de tout pendant ces 8 ans à conduire et je te le dis, avec des électroménagers comme ça tu ne dois pas traîner. Contacte le service technique tout de suite et garde à portée de main le reçu d'achat et la garantie; parfois le magasin se bouge plus vite que le service officiel, alors essaie des deux côtés si c'est nécessaire. Le plus important c'est que tu fasses ça rapidement parce que si le délai de garantie passe ça va devenir galère. Je dirais que tu leur envoies un email en plus de l'appel, comme ça tu as une trace de tout.

Totalement, contacte le service technique avec le justificatif et la garantie en main, mais ça ils l'ont déjà dit. Ce qui est important c'est que si le technicien dit que ça ne peut pas se réparer ou que ça prend trop de temps, tu peux exiger l'échange ou le remboursement - c'est ton droit en tant que consommatrice. Ne te laisse pas convaincre de payer quoi que ce soit si c'est dans la période de garantie, LG doit prendre en charge.

Je suis d'accord pour dire qu'il faut bouger vite là-dessus. Un truc que les gens oublient parfois, c'est de documenter tout - prends des photos du problème du tambour, garde les messages que tu échanges avec le service technique, tout. LG n'a pas le choix que de réparer ou remplacer la machine si elle est sous garantie, mais avoir tout enregistré t'épargne des migraines après.