Ieri sono andata a un ristorante con degli amici e ho ordinato un piatto che nella foto del menù sembrava incredibile, ma quando è arrivato era completamente diverso e inoltre era freddo. Ho detto al cameriere e mi ha risposto che non poteva fare niente. Ho diritto di reclamare o chiedere che me lo cambino?
Certo che hai diritto, il cameriere ti ha dato una scusa poco valida. Se il piatto è arrivato freddo o non assomigliava a quello che hai ordinato, puoi chiedere al gerente di cambiarlo senza costi aggiuntivi o di farti uno sconto sul conto, è il minimo che dovrebbe offrire un ristorante. Se si rifiutano, puoi lasciare una recensione onesta su Google o sui social media spiegando quello che è successo, e se è un caso grave, contattare l'ufficio consumatori della tua zona per presentare un reclamo formale.
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