Ho appena finito un progetto di design per un cliente la settimana scorsa e gli ho inviato i file finali. Durante le nostre chiamate sembrava soddisfatto, ma adesso non risponde ai miei messaggi riguardo al pagamento o al feedback. Sono 5 giorni senza contatti. Qualcuno ha affrontato questa situazione? Qual è il modo migliore per fare un follow-up senza sembrare disperato?
Avevi i termini di pagamento scritti prima di iniziare il lavoro? Onestamente è la prima cosa - se l'accordo era chiaro su quando il pagamento era dovuto, un semplice "ti contatto solo per il seguente sull'invoice del [data], fammi sapere se ti serve altro da parte mia" è perfettamente professionale e per niente disperato. Cinque giorni non sono neanche tanto tempo perché alcuni si riprendono, ma se stanno ignorando il messaggio proprio sul pagamento dopo essere stati reattivi durante il progetto, potrebbe valere la pena un rapido check-in per capire se c'è un problema con i file oppure se è successo qualcosa da loro. Una cosa che ho imparato è che la gente a volte va in silenzio non perché ti sta evitando, ma perché è sommersa di lavoro o in attesa delle proprie approvazioni - un follow-up diretto e incentrato sulla scadenza ("voglio solo assicurarmi che vada tutto bene; fammi sapere entro [data] se ti servono revisioni") mantiene le cose in movimento senza sembrare ansioso.
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