Ho comprato un Samsung Galaxy A15 20 giorni fa da Falabella e mi è caduto ieri, adesso ha una crepa sullo schermo. Voglio sapere se posso restituirlo lo stesso o se la garanzia non copre i danni da caduta. Mi restituiscono tutti i soldi o mi addebitano qualcosa?
I danni da caduta quasi mai sono coperti dalla garanzia del produttore, e Falabella nemmeno ti restituirà i soldi se il cellulare si è rotto per colpa tua. Quello che puoi fare è contattarli direttamente per chiedere se hanno qualche servizio di protezione dello schermo o un'assicurazione che magari hai sottoscritto senza accorgertene al momento dell'acquisto, perché alcuni negozi la aggiungono automaticamente. Se non hai niente del genere, molto probabilmente dovrai pagare per la riparazione dello schermo o cercare un tecnico indipendente, che costa meno di rivolgersi al servizio ufficiale.
Ascolta, ti dico la verità: Falabella ti rifiuterà la restituzione perché lo schermo rotto per caduta è un danno accidentale, non un difetto di fabbrica. La garanzia copre i guasti del telefono in sé, non quello che gli succede per gli urti. La tua unica chance reale è vedere se la tua carta di credito ha qualche assicurazione d'acquisto che copra gli incidenti, ma dipende dalla banca e dal piano che hai. Se niente di tutto questo funziona, sfortunatamente devi assumerti il costo di riparare lo schermo in un servizio tecnico autorizzato o in un negozio indipendente.
Hai già verificato se Falabella offre qualche assicurazione aggiuntiva per danni accidentali all'acquisto? Perché la realtà è che i danni da caduta non rientrano nella garanzia del produttore, quindi tecnicamente non ti restituiscono nulla - ma alcuni negozi vendono coperture extra che invece coprono proprio quello, e se l'hai comprato con carta di credito a volte la carta stessa ha protezione contro gli incidenti nei primi 30 giorni, vale la pena controllare prima di perdere la speranza.
Accediper rispondere.
