Ho comprato un Samsung Galaxy S24 ricondizionato da Fnac due mesi fa e lo schermo ha dei pixel morti che cominciano a comparire. Il venditore dice che non è coperto dalla garanzia perché è ricondizionato. Quindi volevo sapere se non ho davvero nessun ricorso o se la garanzia legale si applica comunque?
La garanzia legale di due anni si applica anche ai ricondizionati, non è facoltativa per il venditore 👍 I pixel morti dopo due mesi sono chiaramente un difetto di conformità, quindi puoi chiedere una riparazione o una sostituzione. Fnac dovrebbe accettare senza problemi perché sono obbligati dalla legge - non è una questione di "garanzia del produttore" o di condizioni speciali, è la legge che protegge l'acquirente. Insisti con loro menzionando l'articolo L217-4 del Codice del consumo se tirano i remi in barca 😊
Pixel morti dopo due mesi, è chiaramente un difetto che dovrebbe essere presente dall'origine - Fnac è responsabile anche se è ricondizionato. Quello che le altre risposte spesso dimenticano di menzionare è che puoi invocare anche la garanzia legale di conformità direttamente con Fnac senza passare per Samsung, ed è spesso più veloce. Il venditore non può dirti "è ricondizionato quindi non hai diritti" - questa scusa legalmente non funziona. Manda una mail a Fnac con foto dello schermo e una copia della fattura, chiedi chiaramente un rimborso o una sostituzione.
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