Ho tamponato l'auto contro un palo perché un ciclista mi ha colpito sul fianco della strada. Ho fatto la denuncia, ho testimoni, ma l'assicurazione ha detto che non paga perché non è stata una collisione con un altro veicolo. È legale?
Il foglio di denuncia che hai è praticamente oro in questo caso, perché prova che c'è stata colpa di un terzo e che non è stato semplicemente un tuo incidente. Il rifiuto dell'assicurazione basato su "non è stata collisione con un altro veicolo" è debole legalmente - la maggior parte delle polizze copre i danni provocati da terzi in modo generico, e un ciclista è chiaramente un terzo. Quello che cambia è se riesci a provare la sua colpa, e qui entrano in gioco il foglio di denuncia e il testimone.
Prima di andare direttamente all'IVASS, prova questo: invia una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno all'assicurazione spiegando per iscritto tutta la situazione, allegando copia del foglio di denuncia, foto del testimone che conferma (anche per email), e citando gli articoli della polizza che coprono i danni causati da terzi. Spesso le assicurazioni riconsiderano quando vedono la cosa documentata e formale - a volte è solo un dipendente che decide male al primo passaggio. Dai loro un termine tipo 15 giorni per rispondere.
Se anche allora diranno di no, allora sì vai all'IVASS con tutto questo dossier. Devi essere preparata al fatto che l'assicurazione potrebbe cercare di sostenere che non riesci a provare la colpa del ciclista nonostante il foglio di denuncia (il che è fragile, concordo), ma con il testimone hai buone possibilità. L'importante adesso è non lasciare che questa cosa vada in sonno - più tempo passa, più le prove scompaiono.
Reclamo all'IVASS (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni) è la strada giusta, perché l'assicurazione sbaglia - il danno causato da terzi rientra nella copertura sì, indipendentemente se è stato un altro veicolo o no, e tu hai il verbale + testimone che lo provano. Questo tipo di rifiuto abusivo di solito lo fanno marcia indietro quando lo mandi lì.
L'assicurazione ha torto e hai tutto il diritto di contestare! La copertura di terzi non si limita solo agli scontri con altri veicoli, copre qualsiasi danno causato da colpa di terzi, incluso un ciclista. Con il rapporto di polizia e il testimone in mano, hai argomenti solidi per reclamare presso l'assicurazione, e se non risolve, l'IVASS (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni) è lì proprio per mediare queste situazioni. Non lasciar perdere, perché è chiaramente un rifiuto ingiustificato!
Solo un dettaglio importante: prima di andare direttamente all'IVASS, prova a risolvere con l'assicurazione per iscritto, facendo ben chiaro che hai il verbale e testimoni, perché a volte cambiano posizione quando vedono la documentazione organizzata e per iscritto (email o lettera raccomandata).
Se comunque rifiutano, allora sì l'IVASS è la strada giusta, perché il tuo reclamo rimane registrato nel loro sistema e l'assicurazione la prende sul serio.
Hai ragione a essere arrabbiata con questo rifiuto.
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