Orchidea con radici grigie e morbide, cosa faccio?

Ho appena controllato le radici della mia orchidea e sono grigie, molli e un po' gelatinose. L'ho in un vaso di plastica dentro un cachepot, e mi chiedo se sia eccesso d'irrigazione o se il substrato sia troppo bagnato. Devo cambiare qualcosa urgentemente?