Ho comprato una lavatrice LG un anno fa e adesso il cestello non gira. La garanzia è scaduta esattamente una settimana fa. Il negozio dice che non possono farci niente. Ma forse la legge è dalla mia parte?
Il tamburo è semplicemente bloccato o c'è chiaramente qualcosa di rotto dentro? La cosa è che il periodo di garanzia e il periodo di validità dei diritti dei consumatori sono due cose diverse. Per legge hai due anni dalla data di acquisto per presentare un reclamo se scopri un difetto di fabbricazione. L'importante è provare che il problema esisteva già durante l'uso della macchina nel periodo di garanzia, solo che si è manifestato dopo. Se la lavatrice si è guastata un anno dopo l'acquisto, puzza molto di difetto di fabbrica. Prova a scrivere un reclamo ufficiale al negozio o direttamente a LG con una descrizione del problema e una richiesta di perizia - spesso dopo questo i centri assistenza controllano la macchina e trovano proprio un difetto di fabbricazione.
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