Estou fazendo trabalhos pontuais no Fiverr há uns 3 meses e aconteceu de um cliente me pedir um vídeo de 5 minutos, ele aprovar, pagar metade e depois desaparecer. Agora não sei se peço o depósito completo antes ou o que fazer para me proteger sem perder clientes.
A plataforma Fiverr já tem um sistema de escrow que te protege automaticamente, então aproveita bem: os clientes pagam a plataforma, não diretamente para ti, e o dinheiro só é liberado quando tu marcas o trabalho como concluído. O problema que descreves é que provavelmente entregaste o vídeo antes de o cliente aprová-lo oficialmente no sistema. Da próxima vez, carrega o arquivo no chat do Fiverr, não fora, e não marques como entregue até receberes a aprovação por escrito no mesmo chat. Se um cliente desaparecer depois de aprovar, Fiverr tem um processo de resolução de conflitos onde podes demonstrar que fizeste a tua parte.
Para os trabalhos maiores ou quando vires que algo cheira mal (cliente com poucas avaliações, poucas informações, muitos pedidos estranhos), pede um depósito parcial inicial para começar e outro antes da entrega final. Não há problema, os clientes sérios entendem e fazem constantemente em qualquer plataforma. Alguns usam a modalidade de "milestone" no Fiverr se trabalhares em projetos customizados, onde divides o pagamento em etapas e só avanças quando cada fase é aprovada. Se um cliente se recusa a usar essas medidas de proteção básicas, provavelmente não é alguém com quem valha a pena trabalhar.
O que te aconteceu (aprovou mas desapareceu) é menos comum do que parece, e honestamente muitos desses casos resolvem-se se abrires um ticket com o suporte dentro do prazo. Documenta sempre tudo: capturas do chat, entregas, aprovações. Isso é a tua melhor defesa.
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