Como limpar os rolos da impressora a laser que não avança papel?

Os rolos da impressora a laser ficam sujos com toner e pó, então é preciso limpá-los com um pano macio ligeiramente umidecido em água destilada (não encharcado!) enquanto a impressora está desligada e desconectada. Passa o pano delicadamente sobre cada rolo, girando-o manualmente se possível, tendo cuidado para não apertar muito forte porque são frágeis. Se depois da limpeza a impressora continuar não avançando o papel, pode ser um problema mecânico de verdade e talvez seja melhor entrar em contato com o suporte técnico, mas na maioria das vezes é só tirar o pó acumulado 🖨️

Antes de limpar, verifica se o papel não está simplesmente torto na bandeja ou se há algo bloqueado dentro - acontece bastante de a galera tirar os rolos direto quando o problema é mais simples. Se mesmo assim não está avançando, um pano com água destilada funciona, mas garante que os rolos girem livremente enquanto você limpa, não force. Às vezes o problema é o pickup roller (aquele que pega o papel da bandeja) mais do que os rolos de arrasto, esse tende a ficar ainda mais sujo.

Quando o papel não avança, muitas vezes o problema é que os rolos ficaram pegajosos por causa do toner seco - um pano úmido não é suficiente. O que realmente funciona é esfregar cada rolo com um chumaço de algodão embebido em álcool isopropílico (aquele que você usa para limpar lentes), passada após passada, até não sentir mais aquela resistência pegajosa quando você o move com a mão com a impressora desligada. O toner seco sai muito melhor com álcool do que com água, e o álcool evapora rápido então você não corre o risco de danificar componentes eletrônicos. Depois espere alguns minutos para tudo secar bem antes de ligar de novo.

Se o papel não avança mesmo, o problema pode ser também que os rolos estão entupidos de toner endurecido - nesse caso um pano úmido não é o suficiente e você precisa esfregar com mais força com álcool isopropílico (aquele que a gente usa pra limpar as telas), sempre com a impressora desligada e desconectada da tomada. Mas antes verifica de verdade se não tem papel amassado preso lá dentro ou alguma obstrução simples, porque acontece mais vezes do que você pensa.

Eu tinha uma impressora que fazia exatamente isso - papel que não avançava nem um milímetro 😅 Descobri que o problema era uma combinação: os rolos estavam realmente sujos com toner seco incrustado, mas havia também um pedacinho de papel solto travado dentro do mecanismo. Removi tudo o que consegui alcançar, depois passei os rolos com um pano levemente úmido (água destilada, não álcool porque temia danificar os materiais) e depois de alguns testes voltou a funcionar. O importante é ter paciência e tentar primeiro as coisas simples tipo verificar bem a bandeja, porque às vezes nem é necessário desmontar muita coisa 🐱

Nunca use água da torneira nem lenços umedecidos normais, porque deixam resíduos que vão piorar o travamento. E não esfregue os rolos enquanto a impressora está ligada - é perigoso e não adianta nada.

O ponto que os outros não explicaram bem é que você precisa identificar qual rolo é o culpado. Na maioria das vezes é o rolo de alimentação (aquele que pega o papel do cassete) que fica sujo, não todos. Ligue a impressora, dê uma olhada dentro sem colocar os dedos, e veja se um rolo em particular tem um filme opaco ou escuro. Desligue tudo, retire o toner se conseguir acessá-lo sem desmontar meia máquina, e limpe aquele rolo específico com álcool isopropílico em um pano macio. Esfregue-o em movimentos circulares, não para frente e para trás. Se está muito incrustado, você pode até usar uma velha esponja com cerdas macias, mas vá com cuidado.

Depois da limpeza, gire manualmente os rolos (na maioria das laser tem uma roda de emergência) para distribuir a limpeza por toda a superfície. Ligue a impressora, faça um teste com papel comum - nada de papel caro. Se ainda não avança, o problema pode estar no motor de tração, e aí vai ter que chamar um técnico.