Tenho uma Brother HL-L8360CDW que comprei ano passado, e ela fica travando toda vez que tento imprimir pela bandeja inferior. A bandeja superior funciona perfeitamente. Já limpei os rolos e verifiquei se tinha papel rasgado, mas continua acontecendo.
Sim, aquela coisa da altura da bandeja é real mesmo, mas eu também verificaria se o rolo de captação daquela bandeja de baixo está gasto ou vitrificado - aconteceu com minha impressora e simplesmente não estava mais pegando o papel direito. Tenta limpar bem com um pano ligeiramente úmido ou um álcool isopropílico, às vezes o acúmulo de poeira e toner pode deixar escorregadio. Se isso não funcionar talvez você precise encomendar um conjunto de rolo de captação de reposição, são bem baratos e não é muito difícil trocar por conta própria. Mais uma coisa - certifica que você não está enchendo demais aquela bandeja de baixo, eu costumava encher de papel pensando que seria tranquilo mas na verdade deixava o mecanismo de alimentação trabalhando mais.
Eu verificaria se a bandeja inferior não está talvez sentada um pouco alta demais ou se os guias de papel não estão ajustados bem firme na pilha - a minha fazia isso e tava me deixando louca até eu perceber que a bandeja não estava totalmente encaixada. Também vale a pena testar um tipo/marca de papel diferente pra ver se é só esse papel específico que não tá alimentando bem.
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