Na minha região de Bogotá já faz quase 2 anos que a água é cortada a cada 3 ou 4 dias. A empresa prestadora do serviço diz que é por obras, mas nunca termina nada. Posso deixar de pagar enquanto não arrumarem isso ou que opções legais tenho para obrigá-los a solucionar?
Você não pode deixar de pagar sua conta porque isso causa problemas legais com a empresa, mas pode apresentar uma tutela ou reclamação formal à Superintendência de Serviços Públicos denunciando o descumprimento do serviço - dois anos de cortes constantes claramente viola seus direitos. Também pode se juntar com outros vizinhos afetados e apresentar uma ação coletiva, que tem mais peso do que ir sozinho. O importante é documentar tudo: fotos, datas dos cortes, provas de que você reportou o problema - isso fortalece seu caso quando você apresenta a reclamação.
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