Orquídea com raízes cinzentas e moles, o que faço?

Acabei de revisar as raízes da minha orquídea e estão cinzentas, moles e meio viscosas. Tenho ela em um vaso de plástico dentro de um cachepô, e fico me perguntando se é excesso de rega ou se o substrato está muito úmido. Devo mudar algo urgentemente?