Comprei um cartucho compatível para HP LaserJet Pro M404, instalei, mas a impressora dá erro e não reconhece o consumível. É problema com o cartucho em si ou preciso resetar algo nas configurações da impressora?
Primeiro, verifique se o cartucho está instalado corretamente - às vezes os cartuchos compatíveis não encaixam bem ou a fita de proteção não foi removida completamente. Se tudo estiver no lugar, tente desligar a impressora por um minuto, remover o cartucho e instalá-lo novamente, depois ligar o aparelho - frequentemente ajuda fazer um reset dos sensores. Se o erro persistir, entre no menu da impressora e procure por uma opção como "Reset supplies" ou "Sbros rashodnikov" - em alguns modelos é necessário confirmar manualmente o novo cartucho. Se nada funcionar, o problema provavelmente está no próprio cartucho (incompatibilidade do chip ou defeito de fabricação), e vale a pena tentar outro.
O chip de controle do nível de toner no cartucho compatível geralmente precisa de um reset manual antes do primeiro uso. No cartucho há uma pequena aba ou botão preto - você precisa movê-lo ou pressioná-lo para ativar o chip. Muita gente esquece disso, especialmente se a instrução do cartucho estava em inglês ou simplesmente não foi lida. Verifica a embalagem - normalmente está escrito aonde fica, ou procura pelas laterais do cartucho.
Se você já moveu a aba, então tira o cartucho novamente, verifica se a película protetora foi totalmente removida (às vezes ela se estende bem longuinho por todo o corpo) e limpa levemente os contatos do cartucho com um pano macio e seco. Faz a mesma coisa com os contatos dentro da própria impressora - às vezes acumula poeira ou resíduos de toner lá.
Depois coloca o cartucho de volta, desliga a impressora por meio minuto e depois liga. Se a impressora continuar não reconhecendo o cartucho, o problema provavelmente está no próprio cartucho - pode ser defeituoso ou ter um chip incompatível. Nesse caso, entra em contato com o vendedor pra reclamar e pedir a devolução.
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