Купил Samsung Galaxy A15 в Falabella 20 дней назад, и вчера он упал у меня из рук - теперь на экране трещина. Хочу узнать, смогу ли я его вернуть или гарантия не покрывает повреждения от падения. Вернут ли мне всю сумму или что-то вычтут?
Повреждения от падения почти никогда не покрывает гарантия производителя, и Falabella тебе денег не вернёт, если телефон разбился по твоей вине. Но ты можешь связаться с ними напрямую и спросить, не заключила ли ты какой-нибудь договор на защиту экрана или страховку, о котором не помнишь - некоторые магазины добавляют это автоматически при покупке. Если у тебя ничего такого нет, скорее всего придётся платить за ремонт экрана или искать независимого мастера - это дешевле, чем официальный сервис.
Я буду честен с тобой: Falabella откажет в возврате, потому что разбитый экран из-за падения - это случайное повреждение, а не заводской дефект. Гарантия покрывает неисправности самого телефона, а не то, что с ним происходит от ударов. Твой единственный реальный шанс - проверить, есть ли у твоей кредитной карты какая-нибудь страховка покупки, которая покрывает случайные повреждения, но это зависит от банка и плана, который у тебя есть. Если ничего из этого не поможет, к сожалению, придётся взять расходы на ремонт экрана в авторизованном сервисе или независимом сервисном центре на себя.
Уже проверила, предлагает ли Фалабелла какую-нибудь дополнительную страховку от случайных повреждений при покупке? Потому что на самом деле повреждения от падения не входят в заводскую гарантию, так что технически они тебе ничего не вернут - но некоторые точки продажи предлагают дополнительные страховые покрытия, которые это действительно покрывают, и если ты купила с кредитной карточки, иногда сама карта имеет защиту от аварийных ситуаций в первые 30 дней, стоит это проверить перед тем, как терять надежду.
Войдите, чтобы ответить.
