Мой роутер ASUS перестаёт работать каждую неделю, можно ли его заменить?

У меня дома тоже есть ASUS, который иногда так себя ведёт, поэтому я понимаю, как это раздражает. Прежде чем думать о замене, стоит проверить пару вещей. Во-первых, перезагрузи маршрутизатор как надо: отключи его от сети, подожди минуту и включи обратно. Если проблема не исчезла, зайди в настройки (обычно 192.168.1.1 в браузере) и посмотри, доступны ли обновления прошивки. Устаревшая прошивка часто вызывает постоянные сбои у многих ASUS.

Также проверь, нет ли помех: если рядом находятся другие устройства (микроволновка, беспроводные телефоны, другие маршрутизаторы), переставь его в другое место или попробуй переключиться на другой канал WiFi. Если проблема не решится после этого, тебе придётся обратиться в ASUS напрямую. Согласно договору покупки, у тебя скорее всего есть гарантия. Если маршрутизатор куплен недавно (менее года или двух, в зависимости от того, где его купила), они обязаны его заменить или отремонтировать бесплатно. Найди чек и свяжись с ними, объясни проблему и попроси замену. Если гарантия истекла и маршрутизатор действительно не работает, то да, пора искать новый.

В большинстве случаев, когда маршрутизатор так часто отказывает, виновата не сама техника, а её конфигурация или условия использования. Перед тем как его менять, проверь, появляется ли проблема всегда в один и тот же час (иногда это перегрев), стоит ли маршрутизатор в месте с хорошей вентиляцией и вдали от других устройств с вай-фай. Также имеет смысл проверить, обновлена ли прошивка - ASUS обычно выпускает обновления, которые как раз решают такие проблемы с постоянными разрывами соединения.

Если ты уже это проверила и маршрутизатор всё ещё отказывает, тогда да, можешь попросить замену у продавца или прямо у ASUS, если устройство на гарантии. Не жди истечения года - многие магазины предоставляют замену в течение первых 30 или 60 дней. Когда звонишь, держи под рукой номер модели и чек. Если этот срок прошёл и устройство уже не подлежит гарантии, есть более надёжные маршрутизаторы в похожем ценовом диапазоне, но честно, стоит сначала исчерпать эти варианты, потому что иногда нужен просто сброс к заводским настройкам 🔧

Перед тем как доставать кредитную карту, я бы рекомендовал проверить пару базовых вещей. Иногда роутер зависает из-за того, что стоит в месте с высокой температурой, окружён другими приборами, которые создают помехи, или просто потому, что долго не перезагружался. Попробуй переставить его в более проветриваемое место, подальше от микроволновок и других устройств, которые излучают сигнал wifi, и оставляй его выключенным на несколько минут каждую ночь, чтобы он перезагружался автоматически по расписанию. У некоторых роутеров устаревшие версии прошивки, которые вызывают такие проблемы 🤷

По поводу того, что пишут выше о настройках: полностью согласен. Часто они приходят с завода с какими-то стандартными параметрами, которые работают не очень хорошо во всех условиях. Имеет смысл зайти в настройки, снизить мощность передачи, если она на максимуме, переключить канал wifi (используй бесплатный анализатор wifi, чтобы понять, какой канал менее загруженный) и обновить прошивку до последней версии, если ты этого ещё не делал. Это решает 80% проблем без лишних трат.

Учитывая всё это, если после этого роутер продолжает падать каждую неделю, значит, скорее всего, аппарат просто неисправен и нужно его рекламировать 📱 У большинства ASUS приличная гарантия, так что я бы не колебался и сразу обратился в техподдержку, если ничего из перечисленного выше не поможет.