Не начинай с попыток доказать, что она преувеличивает или ленится - это верный способ потерять её доверие и заставить её занимать оборонительную позицию. Гораздо лучше работает, если задавать конкретные вопросы и дать ей ответить без перебиваний. «Что именно тебе некомфортно? Это шум, много людей, выступления на уроках?» Так ты поймёшь, это реальная тревожность или что-то более простое, что можно решить - например, найти более спокойное место в классе или перейти в другую группу.
Суть в том, что в 14 лет у многих подростков есть реальные сложности с очным обучением - у кого-то это действительно тревога или сенсорная чувствительность, для других это социально сложно - а в некоторых случаях это смесь всего этого плюс «не хочу рано вставать». Всё это может быть правдой одновременно. Если она спокойно занимается онлайн, это уже намёк: возможно, это не просто лень, потому что онлайн тоже требует дисциплины.
Попроси школу рассмотреть компромиссный вариант - может быть, два дня очно и три онлайн, или пробный период - пока вы лучше разбираетесь с профессионалом, есть ли проблемы с психическим здоровьем. И в то же время слушай её без осуждения. Когда девочка чувствует, что её действительно услышали, потом намного легче вести сложные разговоры или устанавливать границы, которые она будет соблюдать. Если это просто лень, она сама даст об этом сигналы, когда увидит, что ты относишься к этому серьёзно и предпринимаешь реальные шаги.