Моя стиральная машина сломалась ровно через месяц после того, как закончилась годовая гарантия. Это Maytag, который стоил 800 долларов, а смета на ремонт - 400 долларов. Мне кажется, это всё равно должно быть покрыто гарантией, но производитель говорит, что гарантийный срок истёк. Что я могу сделать?
У вас может быть претензия по гарантии пригодности товара для продажи (обычно 4 года в большинстве штатов) в зависимости от того, где вы живёте, так как поломка прибора стоимостью $800 через месяц после истечения гарантии выглядит подозрительно рано - я бы проверила законы вашего штата о защите прав потребителей и рассмотрела возможность подачи жалобы в офис генерального прокурора вашего штата, если производитель не пойдёт на уступки. Вы также можете попробовать оспорить платёж в компании вашей кредитной карты, если вы платили таким образом, или посмотреть, имеет ли смысл обращение в суд по мелким делам из-за разницы в $400 между ремонтом и заменой.
Раздражающая правда в том, что как только закончится гарантия, производитель вас, по сути, не поможет - вот как обычно работают гарантии. Но, скажу я тебе, у тебя есть несколько вариантов, которые стоит рассмотреть. Во-первых, проверь, платил ли ты за это кредитной картой. Много кредитных карт предлагают расширенную гарантию или защиту покупателя, которая вступает в силу после окончания гарантии производителя, так что имеет смысл позвонить в компанию, выпустившую твою карту, и спросить. У тебя также могут быть законы о защите прав потребителя в твоём штате, которые требуют, чтобы товары были «пригодны для использования» разумный период времени - в некоторых штатах тебе дают несколько лет, чтобы оспорить товар, который вышел из строя раньше времени, даже после окончания гарантии производителя. Стоит изучить законы о защите прав потребителей в твоём штате или позвонить в офис генерального прокурора штата и спросить, есть ли у них какие-нибудь рекомендации.
Помимо этого, ты можешь попробовать связаться напрямую с Maytag вежливой, но твёрдой жалобой на сроки. Иногда, если ты ясно объяснишь ситуацию - что аппарат вышел из строя почти сразу после окончания гарантии - они могут предложить скидку на ремонт или частичный возврат денег как жест доброй воли, особенно для крупного бытового прибора вроде этого. Это срабатывает не всегда, но попробовать стоит. Ты также можешь проверить, не возьмёт ли независимая мастерская меньше, чем 400 долларов, или может быть, ремонт вообще не нужен и имеет смысл его заменить. Иногда 400 долларов на ремонт машины стоимостью 800 долларов, которая уже один раз вышла из строя, заставляют задуматься, стоит ли вкладывать эти деньги.
Войдите, чтобы ответить.
