Я заказал лампу в Икее две недели назад, и когда она пришла, абажур имел довольно заметную царапину. Я уже открыл коробку и поставил её в комнату. Могу ли я всё ещё потребовать возврат или придётся мне её оставить?
Ты можешь абсолютно потребовать возврат даже если ты уже открыл и установил товар, потому что повреждение произошло из-за недостатка при доставке, а не из-за твоего неправильного использования. Свяжись со службой поддержки Ikea с фото царапины и объясни, что абажур был повреждён при получении; обычно они разбираются с такими случаями без проблем и предлагают тебе замену или возврат денег. Большинство интернет-магазинов принимают возвраты за повреждения при доставке даже после распаковки товара, поэтому у тебя нечего терять, если попробуешь.
Возврат товара с повреждениями при доставке нужно оформить в строго установленные сроки (обычно 14 дней), поэтому сразу же свяжись со службой поддержки Икеи с фотографиями царапины и открытой упаковки: они покрывают такие случаи, но если ты будешь ждать слишком долго, станет сложнее доказать, что повреждение произошло при их доставке, а не после получения.
Войдите, чтобы ответить.
