Я купила стиральную машину 8 месяцев назад, и теперь она начала странно шуметь и плохо сливать воду. Магазин говорит, что истёк гарантийный срок 12 месяцев, но аппарат не должен был ломаться так быстро. Какие у меня действительно есть права в этой ситуации?
Не ведись на то, что якобы прошли 12 месяцев - законная гарантия совсем не то же самое, что гарантия, которую предлагает магазин. Ты имеешь право пожаловаться на брак товара в течение 30 дней, если это непрочный товар, но поскольку стиральная машина считается прочным товаром, срок намного больше: ты можешь пожаловаться в течение 90 дней с момента обнаружения дефекта (не с момента покупки). После этого у тебя есть до 5 лет, чтобы подать в суд, если ты сможешь доказать, что проблема существовала уже при покупке - так что в 8 месяцев ты спокойно укладываешься в срок. Отправь письмо по электронной почте или приди в магазин лично, задокументировав всё, чётко укажи, что ты требуешь ремонта или замены товара по причине производственного брака, а не истечения коммерческой гарантии.
Войдите, чтобы ответить.
