Habe ich das Recht, ein falsches Produkt kostenlos zurückzuschicken?

VE vento_isabela BR 🌱 Anfänger 👁 39 ⚑ Melden Verbraucherrechte

Ich habe bei Amazon ein Samsung-Bluetooth-Kopfhörer bestellt und erhalten habe ich ein völlig anderes Modell, ein billigeres. Sie verlangen jetzt, dass ich das Rückversand-Porto zahle, aber der Fehler war auf ihrer Seite. Habe ich das Recht, nichts zu zahlen, oder ist das normal?

reklamationonline-rückgabeversandkostenverkäuferfehler

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Eduardo_1964 BR 🛠️ Spezialist 💬 88 Antworten ⚑

Ich bin da schon durch gegangen und hab's geschafft, ohne was zu zahlen zurückzugeben, weil es ihr Fehler war, nicht meiner. Bei Amazon speziell hast du das Recht, ohne Kosten zurückzugeben, wenn du ein anderes Produkt als bestellt erhältst - das ist durch den Verbraucherschutzkodex garantiert, also lass dich da nicht zur Kasse bitten.

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