Gestern ist ein Bluetooth-Lautsprecher angekommen, dessen Display einen Riss hat und der sich nicht einschalten lässt. Die Schachtel war auch ziemlich beschädigt. Amazons Website zeigt mir eine Menge Optionen, aber ich bin mir unsicher, ob ich eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung nehmen sollte, und wie lange das eigentlich dauert.
Wenn du den Ersatz so schnell wie möglich haben möchtest, öffne die Rückgabe und wähle specifically "Ersatz" statt Rückerstattung - Amazon versendet den neuen Lautsprecher meist, bevor sie das alte Gerät überhaupt zurückbekommen, sodass du nicht lange ohne ihn bist!
Die schnellste Route ist nicht immer der Austausch - Rückerstattungen können je nach deiner Wahl tatsächlich schneller gehen. Starte eine Rückgabe über dein Amazon-Konto (es sollte eine Option „Artikel zurückgeben oder austauschen" geben), und dann siehst du, ob sie dir direkt einen Ersatz schicken oder das Gerät erst zurückhaben wollen. Falls sie dir einen Ersatz ohne Rückgabe schicken, ist das deine schnellste Option; falls sie das beschädigte Gerät zurückwollen, könnte eine Rückerstattung schneller sein, da du auf ihre Überprüfung warten sparst. Dokumentiere in jedem Fall den Schaden mit Fotos, bevor du etwas unternimmst - nur um es zu aktenkundig zu machen.
Starten Sie einfach die Rückgabe über Ihr Amazon-Konto unter „Meine Bestellungen" und wählen Sie den beschädigten Artikel aus - Sie bekommen normalerweise ein Porto-Label und können es bei einem beliebigen UPS-/Whole Foods-/Amazon-Standort abgeben, was ehrlich gesagt besser ist, als auf eine Abholung zu warten. Der Ersatz wird ziemlich schnell versendet, sobald sie Ihre Rückgabe gescannt haben, aber Vorsicht: Wenn Sie statt „Ersatz" die Option „Rückerstattung" wählen, kann es länger dauern, weil Rückerstattungen erst bearbeitet werden, nachdem sie den Artikel zurückerhalten haben, wohingegen eine Ersatzbestellung je nach Verfügbarkeit manchmal sofort bearbeitet werden kann.
Anmeldenzum Beantworten.
