Ich bin mit meinem Auto gegen einen Pfahl gefahren, weil ein Radfahrer mich auf der Straßenseite angefahren hat. Ich habe eine Anzeige erstattet und habe einen Zeugen, aber die Versicherung sagt, dass sie nicht zahlt, weil es keine Kollision mit einem anderen Fahrzeug war. Ist das legal?
Der Unfallbericht, den du hast, ist in diesem Fall praktisch Gold wert, weil er beweist, dass ein Dritter schuld ist und dass es nicht einfach ein Unfall deinerseits war. Die Ablehnung der Versicherung basierend auf „es war keine Kollision mit einem anderen Fahrzeug" ist rechtlich schwach - die meisten Policen decken Schäden durch Dritte generell ab, und ein Radfahrer ist eindeutig ein Dritter. Entscheidend ist, ob du seine Schuld nachweisen kannst, und da kommen der Unfallbericht und der Zeuge ins Spiel.
Bevor du direkt zur SUSEP gehst (die sie ja bereits erwähnt haben), versuch das hier: Schreib einen beglaubigten Brief mit Rückschein an die Versicherung, erklär die ganze Situation schriftlich, füg eine Kopie des Unfallberichts bei, ein Foto des Zeugen zur Bestätigung (auch per Email geht), und verweise auf die Artikel der Police, die Schäden durch Dritte abdecken. Oft überdenken Versicherungen ihre Entscheidung, wenn sie sehen, dass alles dokumentiert und formell ist - manchmal ist es nur ein Mitarbeiter, der beim ersten Mal falsch entscheidet. Gib ihnen eine Frist von etwa 15 Tagen zum Antworten.
Falls sie dann immer noch nein sagen, dann gehst du zur SUSEP mit der ganzen Dokumentation. Du musst damit rechnen, dass die Versicherung versucht zu argumentieren, dass du die Schuld des Radfahrers trotz Unfallbericht nicht beweisen kannst (was schwach ist, da stimm ich dir zu), aber mit einem Zeugen hast du gute Chancen. Wichtig ist jetzt, dass du das nicht einschlafen lässt - je mehr Zeit vergeht, desto mehr verschwinden die Beweise und desto unwilliger werden die Leute zu kooperieren.
Beschwerde bei der SUSEP (Superintendência de Seguros Privados) ist der richtige Weg, weil die Versicherung unrecht hat - Schaden durch Dritte fällt definitiv unter die Deckung, egal ob es ein anderes Fahrzeug war oder nicht, und du hast eine Anzeige + Zeuge, die das beweisen. Bei diesem Typ von missbräuchlicher Ablehnung pflegen sie umzudenken, wenn du das dorthin sendest.
Die Versicherung liegt falsch, und du hast vollkommen das Recht, das anzufechten! Die Haftpflichtdeckung beschränkt sich nicht nur auf Kollisionen mit anderen Fahrzeugen, sie deckt jeden Schaden ab, der durch Verschulden Dritter verursacht wurde, auch durch einen Radfahrer. Mit dem Unfallprotokoll und dem Zeugen in der Hand hast du solide Argumente, um bei der Versicherung zu reklamieren, und falls sie das nicht regelt, ist die Versicherungsaufsichtsbehörde genau dafür da, um solche Situationen zu vermitteln. Lass dich da nicht abspeisen, denn das ist eindeutig eine unbegründete Ablehnung!
Nur ein wichtiges Detail: Versuchen Sie vorher, die Sache schriftlich mit der Versicherung zu klären und machen Sie deutlich, dass Sie eine Anzeige und Zeugen haben, denn manchmal ändern sie ihre Position, wenn sie die organisierte schriftliche Dokumentation sehen (E-Mail oder beglaubigter Brief).
Falls sie trotzdem ablehnen, dann ist die SUSEP der richtige Weg, denn Ihre Beschwerde wird in ihrem System registriert und die Versicherung nimmt das ernst. Sie haben recht, sich über diese Ablehnung geärgert zu fühlen.
Anmeldenzum Beantworten.
