¿Cómo devolver un producto si la garantía expiró hace una semana?
Compré una lavadora LG hace un año, ahora el tambor no gira. La garantía venció exactamente una semana antes. La tienda dice que no pueden hacer nada. ¿Quizá la ley esté de mi lado?
1 respuestas
¿El tambor simplemente se atascó o hay algo claramente roto adentro? El caso es que el período de garantía y el plazo de los derechos del consumidor son cosas distintas. Por ley tienes dos años desde la compra para presentar un reclamo si descubres un defecto de fabricación. Lo importante es demostrar que el problema ya existía cuando usabas la máquina durante el período de garantía, solo se manifestó después. Si la máquina dejó de funcionar un año después de la compra, huele muy fuerte a defecto de fábrica. Intenta escribir un reclamo oficial a la tienda o directamente a LG describiendo el problema y pidiendo una inspección técnica - a menudo los centros de servicio después de esto revisan la máquina y encuentran exactamente un defecto de fabricación.
Кристина_80 asker
El tambor se trabó, no hay sonido de zumbido. Voy a presentar una reclamación, gracias por el consejo.
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